ASERHCO Doctor Cerrada clínica de fisioterapia en Zaragoza

Queremos aclarar que no es para nada cierto que las sesiones realizadas fueran de 10 o 15 minutos. Antes de iniciar el tratamiento, todos los pacientes firman un documento informativo donde se especifica claramente cómo funcionan las sesiones y los tiempos de tratamiento. Si nuestro fisioterapeuta le recomendó complementar con sesiones privadas, fue únicamente por criterio profesional y pensando en su salud y bienestar, al considerar que su patología cervical podía beneficiarse de un abordaje más amplio. En ningún caso se trató de “gastar” sesiones ni de reducir la atención recibida a través de su seguro. Lamentamos que decidiera interrumpir el tratamiento antes de finalizarlo.

Hola, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido esa percepción durante tu tratamiento. En verano es habitual que tengamos que cuadrar agendas debido a las vacaciones y la organización del equipo, por lo que en ocasiones las sesiones pueden ser atendidas por distintos fisioterapeutas. En cualquier caso, todos nuestros profesionales trabajan con la máxima confianza, coordinación y profesionalidad, siguiendo el mismo criterio terapéutico para garantizar la continuidad del tratamiento. Sentimos que esto haya afectado a tu experiencia. Nuestro objetivo es que cada paciente se sienta cómodo y bien atendido. Si hay cualquier aspecto que podamos mejorar para que estés más cómoda o para adaptar mejor tu tratamiento a tus necesidades, estaremos encantados de escucharte y hac…

Gracias por compartir tu experiencia, Sonia. Sentimos que tu percepción no haya sido la esperada. Nos gustaría matizar algunos puntos, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un tratamiento adecuado dentro de las condiciones de cada servicio. En el caso de las sesiones a través de seguro, los tiempos y el tipo de tratamiento vienen marcados en gran parte por las propias aseguradoras, lo que limita la duración y el enfoque respecto a una sesión privada. Aun así, nuestro equipo trabaja para aprovechar al máximo ese tiempo y aplicar el tratamiento más adecuado en cada caso. Respecto a las cancelaciones, contamos con una política clara de aviso con antelación y, además, enviamos varios recordatorios precisamente para evitar este tipo de situaciones. Entendemos que puedan surgir imprevistos…

Muchas gracias, Alodia, por tu valoración. Nos alegra saber que percibes el servicio como efectivo y adaptado a tus necesidades. Ese enfoque personalizado es una de nuestras prioridades, junto con mantener un alto nivel de profesionalidad en todo el equipo. Esperamos seguir acompañándote y verte pronto de nuevo.